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前六个回合的公关战，我观点基本都写在了《京东美团公关战六回合，谁暂时领先？》。 稍微总结，有3点： 1、京东的沟通对象是公众，包括：消费者（品质外卖）、快递员（给兄弟缴纳五险一金）、商家（利润不超过5%），道义逻辑，团结所有人；美团呢，眼里只有“狗东”，商战逻辑，我比你早、我比你快、我要把你扫进历史垃圾堆…… 黑料不打烊永久进入方法2、京东充分利用了有情绪的素材，包括：录音、截图、自拍……即便是“文案”呢，也用的是“率先”、“全部”、“永远”；美团呢，“狗急跳墙”、“东东再等等”…… 3、公关战天然有强弱。强势和弱势怎么转化？核心是叙事的议题设置。京东是道义逻辑，配合了情绪素材；美团是商战逻辑，严重缺乏情绪素材。
到了第七回合，上述3个观点，继续适用，且京东和美团的风格，走向了完全两个极端！
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